Przysyłki są dostarczane do klientów za pośrednictwem: Firmy Kurierskiej "Siódemka". Klient może odebrać zamówione towary osobiście w Sklepie.
W przesyłce znajdować będą się:
a) kopia złożonego zamówienia
b) zamówione przez Klienta towary
c) dokumenty sprzedaży: parafon fiskalny lub faktura VAT
d) karty gwarancyjne lub karty zgłoszenia gwarancji jeżeli są wymagane dla uzyskania przez użytkownika gwarancji producenta
e) zamówione przez klienta materiały reklamowe
f) korespondecja od firmy Paker.
Odbiór przesyłki przez klienta
Odbierając przesyłkę od kuriera Klient powinien:
a) sprawdzić czy nie zostało uszkodzone opakowanie lub taśmy firmowe naklejone na przesyłkę. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub taśm należy nie odbierać przesyłki.Należy sporządzić Protokół Odmowy Przyjęcia Przesyłki i niezwłocznie telefonicznie lub mailem powiadonić Sklep o zaistniałym uszkodzeniu.
b) sprawdzić w obecności kuriera kompletność przesyłki. W przypadku niekomletności przesyłki należy sprorządzić Protokół Niekompletości Przesyłki i niezwłocznie telefonicznie lub mailem powiadonić Sklep o zaistniałym zdarzeniu. Sporządzenie Protokółu Niekompletości Przesyłki jest podstawą dla roszczeń Klienta z tytułu nieotrzymania zamawianych towarów.
c) dokonać stosownych opłat
Zwrot przez Klienta zamówionych towarów
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania produktu, zgodnie z "Ustawą z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy rozwiązania umowy z tytułu zwrotu gdy, zamawiany przez klienta towar jest objęty klauzulą dostepności: "Status dostępności" "Sprowadzany jednostkowo na indywidualne zamówienie klienta". Klient po złożeniu zamówienia na produkt "Sprowadzany jednostkowo na indywidualne zamówienie klienta" otrzyma (w Potwierdzeniu Przyjęcia Zamówienia) informację o braku możliwości zwrotu zakupionego towaru. Realizacja zamówienia na towar "Sprowadzany jednostkowo na indywidualne zamówienie klienta" następuje po zaakceptowaniu przez klienta braku możliwości zwrotu towaru.
Zwracany towar musi być kompletny, nie może znosić znamion używania, musi posiadać orginalne i nieuszkodzone opakowanie, orginalnie przymocowane metki i materiały informacyjne, zwrotowi podlega również paragon fiskalny i dokumenty gwarancyjne.
Do zwracanego towaru należy dołączyć prawidłowo i czytelnie wypełniony oraz podpisany formularz zwrotu towaru (Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość). Sklep po stwierdzeniu kompletności zwrotu dokona w terminie 5 dni roboczych zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta za towar. Zwrot nastąpi na konto bankowe wskazane przez Klienta.
Reklamacje
W razie wykrycia wady towaru Klient może złożyć reklamacje. Składając reklamację należy:
a) napisać Zgłoszenie Reklamacji, zalecamy wypełnić Protokół Zgłoszenia Reklamacji
b) wysłać reklamowany towar, dokument stwierdzający zakup danego towaru w Sklepie (paragon fiskalny – należy sporządzić i pozostawić u siebie kopię paragonu, lub kopię z orginału faktury VAT) i Zgłoszenie Reklamacji na adres:
Paker
ul. Płocka 17 lok.8
01-231 Warszawa
c/ wysyłany reklamowany towar musi być suchy, czysty i spełniać ogólne warunki higieniczne. Reklamacje nie spełniające warunków a-c jako niekompletne lub złożone w sposób nieuprawniony nie będą przyjęte do rozpatrzenia.
Za datę przyjęcia reklamacji uznaje się datę otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
Reklamowany towar nie odebrany przez klienta po 60 dniach od daty odmowy odbioru zostanie zniszony. Za odmowę odbioru przyjmuje się nie odebranie przesyłki od kuriera.
Wskazane jest przed rozpoczęciem procedury składania reklamacji skontatkowanie się ze Sklepem w celu uzyskania pomocy w złożeniu reklamacji.
Odpłatności
a) Klient za zakupione towary i koszty ich dostarczenia może zapłacić
gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki
dokonać przedpłaty na konto bankowe Sklepu
dokonać wpłaty bezpośrednio w Sklepie
dokonać przedpłaty przy pomocy Przelewy 24.pl (bezpieczne(SSL) przelewy bankowe i kartą, dotyczy tylko towarów dostępnych bezpośrenio lub o dostępności potwierdzonej przez Sklep (telefonicznie lub mailem).
b) koszty zwrotu towaru przy odstępowaniu przez Klienta od umowy ponosi Klient
c) koszty przewozu reklamowanego towaru do Sklepu ponosi Klient
d) koszty przewozu reklamowanego towaru do Klienta po rozpatrzeniu reklamacji ponosi Sklep
e) koszty przewozu reklamowanego towaru nie przyjętego do rozpatrzenia reklamacji z tytułu uchybień formalnych (np brak paragonu, towar brudny itp.) do Klienta ponosi Klient
e) koszty ekspertyz i związane z ekspertyzami koszty logistyczne ponosi dla reklamacji uznanych Sklep, dla reklamacji nieuznanych Klient. Klient jest informowany o w/w kosztach. Klient może nie wyrazić zgody na wykonanie ekspertyzy
f) koszty wynikłe z niewłaściwego przygotowania przesyłek wychodzących ze Sklepu ponosi Sklep, wychodzących od Klienta Klient
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe gromadzone są przez firmę Paker z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w "Ustawie z dnia 26 sierpnia 2002 r. o ochronie danych osobowych". Zaznaczając opcję Klub Pakera w Formularzu Rejestracji Klient wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie danych dla celów marketingowych wyłącznie przez firmę Paker. Każdy klient ma prawo wglądu w swoje dane, prawo do dokonania w nich zmiany lub uzupełnień oraz prawo do usunięcia swoich danych osobowych. Żądanie usunięcia Klient powinnien zgłosić drogą elektroniczną na adres sklep@paker.pl
Postanowienia końcowe i regulacje prawne
a/ Zakupów w sklepie mogą dokonywać wyłącznie osoby prawne lub pełnoletnie osoby fizyczne.
b/ Opisy produktów, ich dane techniczne oraz ceny mają jedynie charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Art. 66 par.1 Kodeksu Cywilnego, Paker sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen i konfiguracji.
c/ Istnieje możliwość zakupu produktów z poza oferty zamieszonej na stonie internetowej Sklepu. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu produktu zakupionego z poza oferty.
d/ Klient składający zamówienie niniejszym oświadcza, że zapoznał się z powyższym Regulaminem, w pełni go rozumie i akceptuje jego treść.
e/ W sprawach nie ujętych powyższym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywylnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawne.
f/ Wszelkie spory strony poddają roztrzygnięciu sądu właściwego miejscowo dla Sklepu.
KONTAKT
